Accommodation holiday in Tuscany
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Premessa ( nozione di pacchetto turistico)
Ai sensi dell'art. 2 n. 1 DL111 del 17/03/95 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti 'tutto compreso' risultate dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfetario e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte a) trasporto, b) alloggio c) servizi turistici non accessori al trasporto o all' alloggio ( omissis….) che costituiscono parte significativa del 'pacchetto turistico'.
1) Contratti di Viaggio e Responsabilità.
I contratti di viaggio relativi al presente programma si intendono sottoposti, nonostante qualsiasi clausola contraria alla Legge 27/12/77 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (C.C.V.) firmata a Bruxelles il 23/04/1970, alla Direttiva 90/314/CEE e al Decreto Legislativo 17/03/1995 n.111 di attuazione della Direttiva n. 90/314/CEE concernente i viaggi, le vacanze ed i circuiti 'tutto compreso'. Per i pacchetti turistici ' tutto compreso' il contratto di vendita é redatto in forma scritta e al consumatore deve esserne rilasciata una copia sottoscritta o timbrata dall' organizzatore o dal venditore. Le presenti condizioni non si applicano ai contratti aventi per oggetto l' offerta di uno solo degli elementi richiamati in premessa.
2) Prenotazioni.
L' accettazione delle prenotazioni é subordinata da parte dell' Organizzatore del viaggio alla disponibilità dei posti e s' intende perfezionata solo al momento della conferma da parte dell' Organizzatore stesso. Tale conferma verrà data dall' Organizzatore stesso al cliente direttamente o tramite le Agenzie di Viaggio dettaglianti regolarmente autorizzate sia italiane che estere.
3) Pagamenti.
All' atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% del prezzo IVA inclusa dell' intera quota di iscrizione. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza del cliente. Per le prenotazioni effettuate successivamente ai 30 giorni la data di partenza, dovrà essere pagato l' intero importo del viaggio al momento della prenotazione. La mancata effettuazione dei pagamenti richiesti alle condizioni di cui sopra, costituisce la cancellazione del contratto di viaggio e dei servizi prenotati, e ne scaturisce il relativo addebito delle penali di annullamento.
4) Validità delle quote di partecipazione e modifiche del pacchetto.
Le quote sono calcolate in base ai cambi ed alle tariffe dei vettori vigenti alla data odierna.
Le quote stabilite dal contratto potranno essere modificate fino a 20 giorni prima della partenza del cliente, solo in conseguenza a variazioni di:
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione
- tariffe dei vettori compreso il costo del carburante
- tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti
- pedaggi autostradali, tasse di ingresso e parcheggio bus nelle varie città d'arte.
Nel caso in cui l' aumento del prezzo globale del pacchetto turistico ecceda del 10%, il cliente avrà la facoltà di recedere dal contratto con il diritto di rimborso dell' importo totale corrisposto, entro i 7 giorni lavorativi dal momento del recesso, previo altro accordo concordato tra cliente ed Organizzatore. Il prezzo stabilito nel contratto di viaggio non potrà essere comunque aumentato o diminuito nei 20 giorni che precedono la partenza del cliente.
Nel caso in cui l' Organizzatore abbia la necessità di modificare prima della partenza del cliente, in modo significativo, uno o piú servizi presenti nel contratto, egli ne darà immediata comunicazione al cliente in forma scritta, indicando il tipo di modifica e l' eventuale variazione del prezzo che ne consegue. Il cliente dovrà comunicare la propria decisione all' Organizzatore o al suo intermediario, entro 2 giorni lavorativi dal momento dell' avviso di variazione, che altrimenti si intende accettata. L' Organizzatore qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi indicati nel contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quanto originariamente confermate, il cliente sarà risarcito per la differenza del valore pagato. Nel caso in cui il consumatore decida di non accettare le soluzioni alternative offerte dall' Organizzatore, a seguito di comprovate e serie ragioni da parte del cliente stesso, l' Organizzatore fornirà al cliente un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad altro luogo convenuto, restituendo il costo pari alla differenza tra le prestazioni previste e quelle effettuate. In questi casi il consumatore ha diritto ad essere risarcito di ogni ulteriore danno dipendente dalla mancata esecuzione del contratto, tranne quando l' annullamento del viaggio dipenda:
- dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicato, ed il viaggiatore ne abbia ricevuto comunicazione scritta almeno 20 giorni prima della data di partenza;
- causa forza maggiore ( guerre, epidemie, scioperi, catastrofi naturali), escluso in ogni caso l' eccesso di prenotazioni.
5) Recesso del consumatore e condizioni di rimborso ( penalità di annullamento)
Nel caso in cui il cliente decida di annullare il viaggio per motivi diversi da quelli indicati nell' art. 4 del presente contratto, saranno addebitate le spese della quota di iscrizione se prevista, nonché a titolo di penale le somme qui di seguito indicate:
- 25% della quota di partecipazione per cancellazioni sino a 21 giorni prima della data di partenza;
- 50% della quota di partecipazione per cancellazioni da 20 giorni a 15 giorni prima della data di partenza;
- 80% della quota di partecipazione per cancellazioni da 14 a 8 giorni prima della data di partenza;
- 100% della quota di partecipazione per cancellazioni effettuate entro i 7 giorni prima della data di partenza.
6) Cessione del contratto e sostituzioni
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei rapporti derivanti dal contratto, a condizione che:
- l' Organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione scritta circa le generalità del nuovo partecipante al viaggio in sostituzione del cliente stesso;
- non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari o problemi di diverse sistemazioni alberghiere, ai servizi del trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte della persona diversa dal cliente rinunciatario;
- il soggetto subentrante rimborsi all' Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all' atto della comunicazione della cessione.
Il cliente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di iscrizione, se prevista.
L' Organizzatore si riserva tuttavia senza impegni né responsabilità di rimborsare eventuali somme recuperate per i servizi non usufruiti a seguito della rinuncia.
7) Obblighi dei partecipanti
I partecipanti ai viaggi organizzati ' tutto compreso' che dei soli soggiorni dovranno essere in possesso di passaporto individuale o altro documento valido per i Paesi previsti nell' itinerario, oltre che dai visti e dalle vaccinazioni quando necessarie, come previsto dalle informazioni fornite per iscritto dall' Organizzatore e dal venditore prima della partenza. Essi inoltre, dovranno attenersi all' osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli dall' Organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative vigenti nel Paese inerente il viaggio od il soggiorno. I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni che l' Organizzatore dovesse subire, a causa della loro inadempienza a quanto sopra elencato. Il consumatore é tenuto a fornire all' Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili responsabili del danno ed é responsabile verso l' Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all' Organizzatore, all' atto della prenotazione, quei particolari desiderati che potranno, eventualmente, fornire oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che risulti possibile l' attuazione.
8) Classificazione alberghiera
L' Organizzatore dichiara sotto la propria responsabilità, che le strutture ricettive indicate nel presente catalogo sono tutte munite di regolare autorizzazione conformemente alla regolamentazione dello Stato di destinazione interessato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi membri della CEE cui il servizio si riferisce, l' Organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
9) Responsabilità dell' Organizzatore.
L' Organizzatore é responsabile dei danni arrecati al consumatore a motivo dell' inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse siano effettuate da lui personalmente , che da terzi fornitori dei servizi ed é tenuto a risarcire il danno sofferto dal consumatore, salvo il diritto di rivalersi nei confronti dei fornitori stessi. L' Organizzatore é esonerato dalla responsabilità quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto é imputabile al consumatore stesso ( ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell' esecuzione dei servizi turistici), oppure é dipesa dal fatto di un terzo carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. L' Organizzatore o il venditore apprestano con sollecitudine ogni rimedio utile al consumatore al fine di consentirgli la prosecuzione del viaggio salvo il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui l' inesatto adempimento sia imputabile al consumatore.
10) Vettori
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell' Organizzatore di viaggi. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio.
11) Limiti del risarcimento
Il risarcimento dei danni derivanti dall' inadempimento o dalla mancata esecuzione del contratto non può essere ne superiore ne inferiore:
- per danni alla persona ai limiti previsti dalla Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale resa esecutiva con L. 841/32, dalla Convenzione di Berna del 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con L. 806/63 e dalla Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) resa esecutiva con L. 1084/77, per ogni altra ipotesi di responsabilità dell' Organizzatore e del venditore
- per danni diversi dal danno alla persona, a quanto previsto dall' art. 13 della Convenzione di Bruxelles (CCV).In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli alla persona non può superare l' importo di ' 5000 Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno' previsto dall' art.13/2 CCV. Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse a subire emendamenti, o nuove convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico, entrassero in vigore, si applicheranno i limiti risarcitori previsti dalle fonti del diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell' evento dannoso.
12) Obbligo di assistenza
L' Organizzatore é tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L' Organizzatore non é responsabile nei confronti del consumatore per l' inadempimento da parte dell' agenzia di viaggio intermediaria degli obblighi a carico di quest'ultima.
13) Reclami
Il viaggiatore deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, all' Organizzatore le difformità ed i disservizi del pacchetto turistico, nonché le inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all' atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza. Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche , l' Organizzatore deve prestare al consumatore l' assistenza richiesta dal precedente art. 13 del presente contratto al fine di recare una pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere l' Organizzatore, anche nel caso di reclamo presentato la termine dei servizi, garantendo in ogni caso al consumatore sollecite risposte alle sue richieste.
14) Copertura assicurativa
Compagnia assicurativa Toro Assicurazioni nr. Polizza 296/14/00518947.
Polizza assicurativa di responsabilità civile con massimali di risarcimento a) € 1.549.370,00 per ogni sinistro b) € 516.456,00 per ogni persona c) € 258.228,00 per danni a cose o animali, a copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio e soggiorno nonché a garanzia dell' esatto adempimento degli obblighi verso l' utente dei servizi turistici, come previsto dalle Leggi vigenti in materia ( delibera G.R.T. n. 5283 del 30/05/94).
15) Polizze assicurative facoltative
Prima della partenza é possibile, anzi consigliabile la sottoscrizione facoltativa di polizze assicurative a copertura delle spese sostenute dal consumatore per l' annullamento del contratto o per rimpatrio in caso di incidente o malattia.
16) Foro Competente
Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Firenze.
17) Quote di partecipazione
Per quanto compreso e non compreso nelle quote di partecipazione si prega di consultare il catalogo.
18) Avvertenza
' Comunicazione obbligatoria ai sensi dell' art. 16 della legge 3/08/1998 n. 269 – La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all' estero'.
Il presente programma di viaggio é redatto ai sensi della L.R.T. 42/2000.
ORGANIZZAZIONE TECNICA: Essence of Tuscany snc Lungarno Torrigiani 3 – 50125 Firenze Tel. 055 2466800.
AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA DELLA PROVINCIA DI FIRENZE N. ……….. DEL 16/12/2002
Ai sensi dell'art. 2 n. 1 DL111 del 17/03/95 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti 'tutto compreso' risultate dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfetario e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte a) trasporto, b) alloggio c) servizi turistici non accessori al trasporto o all' alloggio ( omissis….) che costituiscono parte significativa del 'pacchetto turistico'.
1) Contratti di Viaggio e Responsabilità.
I contratti di viaggio relativi al presente programma si intendono sottoposti, nonostante qualsiasi clausola contraria alla Legge 27/12/77 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (C.C.V.) firmata a Bruxelles il 23/04/1970, alla Direttiva 90/314/CEE e al Decreto Legislativo 17/03/1995 n.111 di attuazione della Direttiva n. 90/314/CEE concernente i viaggi, le vacanze ed i circuiti 'tutto compreso'. Per i pacchetti turistici ' tutto compreso' il contratto di vendita é redatto in forma scritta e al consumatore deve esserne rilasciata una copia sottoscritta o timbrata dall' organizzatore o dal venditore. Le presenti condizioni non si applicano ai contratti aventi per oggetto l' offerta di uno solo degli elementi richiamati in premessa.
2) Prenotazioni.
L' accettazione delle prenotazioni é subordinata da parte dell' Organizzatore del viaggio alla disponibilità dei posti e s' intende perfezionata solo al momento della conferma da parte dell' Organizzatore stesso. Tale conferma verrà data dall' Organizzatore stesso al cliente direttamente o tramite le Agenzie di Viaggio dettaglianti regolarmente autorizzate sia italiane che estere.
3) Pagamenti.
All' atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% del prezzo IVA inclusa dell' intera quota di iscrizione. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza del cliente. Per le prenotazioni effettuate successivamente ai 30 giorni la data di partenza, dovrà essere pagato l' intero importo del viaggio al momento della prenotazione. La mancata effettuazione dei pagamenti richiesti alle condizioni di cui sopra, costituisce la cancellazione del contratto di viaggio e dei servizi prenotati, e ne scaturisce il relativo addebito delle penali di annullamento.
4) Validità delle quote di partecipazione e modifiche del pacchetto.
Le quote sono calcolate in base ai cambi ed alle tariffe dei vettori vigenti alla data odierna.
Le quote stabilite dal contratto potranno essere modificate fino a 20 giorni prima della partenza del cliente, solo in conseguenza a variazioni di:
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione
- tariffe dei vettori compreso il costo del carburante
- tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti
- pedaggi autostradali, tasse di ingresso e parcheggio bus nelle varie città d'arte.
Nel caso in cui l' aumento del prezzo globale del pacchetto turistico ecceda del 10%, il cliente avrà la facoltà di recedere dal contratto con il diritto di rimborso dell' importo totale corrisposto, entro i 7 giorni lavorativi dal momento del recesso, previo altro accordo concordato tra cliente ed Organizzatore. Il prezzo stabilito nel contratto di viaggio non potrà essere comunque aumentato o diminuito nei 20 giorni che precedono la partenza del cliente.
Nel caso in cui l' Organizzatore abbia la necessità di modificare prima della partenza del cliente, in modo significativo, uno o piú servizi presenti nel contratto, egli ne darà immediata comunicazione al cliente in forma scritta, indicando il tipo di modifica e l' eventuale variazione del prezzo che ne consegue. Il cliente dovrà comunicare la propria decisione all' Organizzatore o al suo intermediario, entro 2 giorni lavorativi dal momento dell' avviso di variazione, che altrimenti si intende accettata. L' Organizzatore qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi indicati nel contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quanto originariamente confermate, il cliente sarà risarcito per la differenza del valore pagato. Nel caso in cui il consumatore decida di non accettare le soluzioni alternative offerte dall' Organizzatore, a seguito di comprovate e serie ragioni da parte del cliente stesso, l' Organizzatore fornirà al cliente un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad altro luogo convenuto, restituendo il costo pari alla differenza tra le prestazioni previste e quelle effettuate. In questi casi il consumatore ha diritto ad essere risarcito di ogni ulteriore danno dipendente dalla mancata esecuzione del contratto, tranne quando l' annullamento del viaggio dipenda:
- dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicato, ed il viaggiatore ne abbia ricevuto comunicazione scritta almeno 20 giorni prima della data di partenza;
- causa forza maggiore ( guerre, epidemie, scioperi, catastrofi naturali), escluso in ogni caso l' eccesso di prenotazioni.
5) Recesso del consumatore e condizioni di rimborso ( penalità di annullamento)
Nel caso in cui il cliente decida di annullare il viaggio per motivi diversi da quelli indicati nell' art. 4 del presente contratto, saranno addebitate le spese della quota di iscrizione se prevista, nonché a titolo di penale le somme qui di seguito indicate:
- 25% della quota di partecipazione per cancellazioni sino a 21 giorni prima della data di partenza;
- 50% della quota di partecipazione per cancellazioni da 20 giorni a 15 giorni prima della data di partenza;
- 80% della quota di partecipazione per cancellazioni da 14 a 8 giorni prima della data di partenza;
- 100% della quota di partecipazione per cancellazioni effettuate entro i 7 giorni prima della data di partenza.
6) Cessione del contratto e sostituzioni
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei rapporti derivanti dal contratto, a condizione che:
- l' Organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione scritta circa le generalità del nuovo partecipante al viaggio in sostituzione del cliente stesso;
- non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari o problemi di diverse sistemazioni alberghiere, ai servizi del trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte della persona diversa dal cliente rinunciatario;
- il soggetto subentrante rimborsi all' Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all' atto della comunicazione della cessione.
Il cliente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di iscrizione, se prevista.
L' Organizzatore si riserva tuttavia senza impegni né responsabilità di rimborsare eventuali somme recuperate per i servizi non usufruiti a seguito della rinuncia.
7) Obblighi dei partecipanti
I partecipanti ai viaggi organizzati ' tutto compreso' che dei soli soggiorni dovranno essere in possesso di passaporto individuale o altro documento valido per i Paesi previsti nell' itinerario, oltre che dai visti e dalle vaccinazioni quando necessarie, come previsto dalle informazioni fornite per iscritto dall' Organizzatore e dal venditore prima della partenza. Essi inoltre, dovranno attenersi all' osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli dall' Organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative vigenti nel Paese inerente il viaggio od il soggiorno. I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni che l' Organizzatore dovesse subire, a causa della loro inadempienza a quanto sopra elencato. Il consumatore é tenuto a fornire all' Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili responsabili del danno ed é responsabile verso l' Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all' Organizzatore, all' atto della prenotazione, quei particolari desiderati che potranno, eventualmente, fornire oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che risulti possibile l' attuazione.
8) Classificazione alberghiera
L' Organizzatore dichiara sotto la propria responsabilità, che le strutture ricettive indicate nel presente catalogo sono tutte munite di regolare autorizzazione conformemente alla regolamentazione dello Stato di destinazione interessato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi membri della CEE cui il servizio si riferisce, l' Organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
9) Responsabilità dell' Organizzatore.
L' Organizzatore é responsabile dei danni arrecati al consumatore a motivo dell' inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse siano effettuate da lui personalmente , che da terzi fornitori dei servizi ed é tenuto a risarcire il danno sofferto dal consumatore, salvo il diritto di rivalersi nei confronti dei fornitori stessi. L' Organizzatore é esonerato dalla responsabilità quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto é imputabile al consumatore stesso ( ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell' esecuzione dei servizi turistici), oppure é dipesa dal fatto di un terzo carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. L' Organizzatore o il venditore apprestano con sollecitudine ogni rimedio utile al consumatore al fine di consentirgli la prosecuzione del viaggio salvo il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui l' inesatto adempimento sia imputabile al consumatore.
10) Vettori
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell' Organizzatore di viaggi. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio.
11) Limiti del risarcimento
Il risarcimento dei danni derivanti dall' inadempimento o dalla mancata esecuzione del contratto non può essere ne superiore ne inferiore:
- per danni alla persona ai limiti previsti dalla Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale resa esecutiva con L. 841/32, dalla Convenzione di Berna del 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con L. 806/63 e dalla Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) resa esecutiva con L. 1084/77, per ogni altra ipotesi di responsabilità dell' Organizzatore e del venditore
- per danni diversi dal danno alla persona, a quanto previsto dall' art. 13 della Convenzione di Bruxelles (CCV).In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli alla persona non può superare l' importo di ' 5000 Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno' previsto dall' art.13/2 CCV. Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse a subire emendamenti, o nuove convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico, entrassero in vigore, si applicheranno i limiti risarcitori previsti dalle fonti del diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell' evento dannoso.
12) Obbligo di assistenza
L' Organizzatore é tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L' Organizzatore non é responsabile nei confronti del consumatore per l' inadempimento da parte dell' agenzia di viaggio intermediaria degli obblighi a carico di quest'ultima.
13) Reclami
Il viaggiatore deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, all' Organizzatore le difformità ed i disservizi del pacchetto turistico, nonché le inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all' atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza. Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche , l' Organizzatore deve prestare al consumatore l' assistenza richiesta dal precedente art. 13 del presente contratto al fine di recare una pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere l' Organizzatore, anche nel caso di reclamo presentato la termine dei servizi, garantendo in ogni caso al consumatore sollecite risposte alle sue richieste.
14) Copertura assicurativa
Compagnia assicurativa Toro Assicurazioni nr. Polizza 296/14/00518947.
Polizza assicurativa di responsabilità civile con massimali di risarcimento a) € 1.549.370,00 per ogni sinistro b) € 516.456,00 per ogni persona c) € 258.228,00 per danni a cose o animali, a copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio e soggiorno nonché a garanzia dell' esatto adempimento degli obblighi verso l' utente dei servizi turistici, come previsto dalle Leggi vigenti in materia ( delibera G.R.T. n. 5283 del 30/05/94).
15) Polizze assicurative facoltative
Prima della partenza é possibile, anzi consigliabile la sottoscrizione facoltativa di polizze assicurative a copertura delle spese sostenute dal consumatore per l' annullamento del contratto o per rimpatrio in caso di incidente o malattia.
16) Foro Competente
Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Firenze.
17) Quote di partecipazione
Per quanto compreso e non compreso nelle quote di partecipazione si prega di consultare il catalogo.
18) Avvertenza
' Comunicazione obbligatoria ai sensi dell' art. 16 della legge 3/08/1998 n. 269 – La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all' estero'.
Il presente programma di viaggio é redatto ai sensi della L.R.T. 42/2000.
ORGANIZZAZIONE TECNICA: Essence of Tuscany snc Lungarno Torrigiani 3 – 50125 Firenze Tel. 055 2466800.
AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA DELLA PROVINCIA DI FIRENZE N. ……….. DEL 16/12/2002